في مون لاكشري فايندز، نستورد جميع طلباتكم مباشرةً من متاجر العلامات التجارية الأصلية والبوتيكات الموثوقة حول العالم. ولضمان أصالة منتجاتنا، نتبع عملية آمنة ومنضبطة من لحظة شراء المنتج حتى تسليمه إليكم.

يتضمن كل منتج إثبات شراء، مثل إيصال الشراء من المتجر، والضمان، وشهادة CITES (إن وجدت)، والتغليف أو العلبة الأصلية. ندعم كل منتج نبيعه ونضمن بفخر أصالته بنسبة 100%.

نعم. في MOON Luxury Finds، نفحص ونصور كل قطعة بعناية بعد شرائها من المتجر للتأكد من مطابقتها لمعايير العلامة التجارية وجاهزيتها للتسليم.

إذا لاحظنا أي عيوب ظاهرة تتجاوز ما تعتبره العلامة التجارية مقبولاً، فسنُبلغك ونعيد لك المنتج لاستبداله. هدفنا هو ضمان أن تعكس كل قطعة تستلمها الجودة والمعايير المتوقعة من المنتجات الفاخرة الأصلية.

لحماية سلامة وحالة وأصالة كل منتج، لا نقبل الإرجاع. تضمن سياسة الدائرة المغلقة هذه بقاء كل قطعة سليمة ومطابقتها لأعلى المعايير من الشراء وحتى التسليم.

مع ذلك، نقبل استبدال المقاسات إذا تم إخطارنا بذلك في نفس يوم تسليم المنتج. جميع عمليات الاستبدال تخضع لسياسة الإرجاع/الاستبدال الخاصة بالعلامة التجارية وتوافر المنتج. يتحمل العملاء أي رسوم شحن ومناولة إضافية.

اطلب. ادفع. استلم - الأمر بهذه البساطة.

إذا كان المنتج متوفرًا على موقعنا الإلكتروني، يمكنك إتمام عملية الشراء مباشرةً عبر الإنترنت. للطلبات الحصرية أو المنتجات غير المدرجة، تواصل معنا عبر دردشة الموقع الإلكتروني، أو واتساب، أو عبر الهاتف. سيساعدك فريقنا شخصيًا في معرفة تفاصيل التوفر والسعر والتوصيل.

نحن نقدم خيارات دفع آمنة ومرنة لتناسب عملائنا العالميين:

التحويل البنكي إلى حساباتنا المصرفية الرسمية في الولايات المتحدة، أو إلى حساباتنا المحلية الموثوقة في قطر أو الإمارات العربية المتحدة.

يتم قبول الدفع ببطاقات الائتمان لبعض العناصر:

• رسوم خدمة 2.5% لبطاقات Visa وMasterCard

• رسوم خدمة 3.5% لبطاقات أمريكان إكسبريس

بالنسبة للطلبات ذات القيمة العالية أو المخصصة، سيكون فريقنا سعيدًا بتوصية أفضل طريقة للدفع بناءً على موقعك وتفضيلاتك.

نعم، نقدم خطط تقسيط على منتجات مختارة، تتراوح عادةً بين شهرين وخمسة أشهر حسب المنتج وقيمة الطلب. يجب سداد جميع الطلبات بالكامل قبل الشحن. بمجرد تأكيد الطلب أو دفع أي مبلغ - سواءً كان دفعة مقدمة أو دفعة جزئية - يصبح المبلغ غير قابل للاسترداد. تُقدم خطط التقسيط على أساس كل حالة على حدة، لذا يُرجى التواصل معنا مباشرةً لمعرفة ما إذا كان منتجك مؤهلاً. سيشرح لك فريقنا الخيارات والشروط المتاحة التي تناسب احتياجاتك.

نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر شركات الشحن الموثوقة FedEx و DHL . تُشحن الطلبات من الولايات المتحدة الأمريكية أو أوروبا وتُسلّم مباشرةً إلى باب منزلك. يستغرق الشحن عادةً من يومين إلى أربعة أيام عمل بعد معالجة الطلب وتأكيده.

بالنسبة للسلع الثمينة المختارة، نوفر أيضًا خدمة التوصيل الشخصي لضمان أقصى درجات العناية والسرية والأمان. للاستفسار عن هذه الخدمة الحصرية، تواصلوا معنا مباشرةً.

لا. حفاظًا على دورة عملنا المتكاملة وضمانًا لأصالة وحالة كل منتج نبيعه، لا نقبل أي سلع من الأفراد ولا نقدم خدمات الشحن. تضمن هذه السياسة أن جميع منتجاتنا تلبي أعلى معايير الجودة والثقة.

لا، نغطي جميع الرسوم الجمركية وتكاليف الشحن والتوصيل بالكامل، طالما استلمنا المبلغ كاملاً بالعملة المحددة. سيصل طلبك إلى باب منزلك دون أي رسوم إضافية.